Responis est certifié ISO 9001 pour lensemble de ses services depuis octobre 2009

Qu’est-ce que l’ISO 9001 ?

L’ISO 9001 est une norme qui donne des exigences organisationnelles pour la mise en place d’un système de gestion de la qualité.

Qu’est-ce qu’une certification (ISO 9001) ?

La certification est une activité par laquelle un organisme reconnu donne une assurance écrite qu’une entreprise est conforme à des exigences spécifiées dans un référentiel.

La certification est une démarche volontaire.

Qu’est-ce que cette certification ISO 9001 apporte à nos clients ?

• Qualité de service de Responis,
• Meilleure prise en compte des besoins et des attentes de nos clients,
• Augmentation de la confiance des clients dans la capacité de Responis à répondre à leurs besoins et attentes.
• Souplesse et rapidité des réactions face à l’évolution du marché ou des besoins et des attentes du client.

Nouveau : le baromètre de la qualité chez Responis.

Suivez mois par mois 5 des résultats qualité de Responis :

• la qualité de service,
• la satisfaction de nos clients quant à la prise en compte de leurs attentes et besoins,
• la satisfaction de nos clients quant à la prestation de service de Responis,
• la satisfaction de nos clients quant au suivi de leur dossier,
• et enfin si nos clients sont prêts à nous recommander à leur entourage.

Autres avantages de la certification pour la société ?

• Amélioration continue du fonctionnement de Responis,
• Motivation et implication des salariés de Responis,
• Optimisation des coûts, des délais et des ressources,
• Amélioration de la compétitivité.