La méfiance des Français envers leur banque

Une récente enquête annonce que 57% des clients interrogés estiment ne pas avoir confiance dans le système bancaire.

Méfiance des banques : constat

Les banques Françaises ont plutôt bien résistés a la crise financière de 2007 puisqu’aucune d’elles n’a disparu contrairement a certaines banques Britanniques et Américaines.

Pourtant les Britanniques sont 62% a avoir confiance dans leur système bancaire les Américains 57% et les français seulement 43%.

Ce constat montre que les banques Françaises vont devoir redoubler d’efforts afin de gagner la confiance de leurs clients.

Volonté des Banques : devenir un partenaire de confiance

Devenir un partenaire de confiance implique de travailler son image et de proposer des services clairs et simples.

Il est donc recommandé aux organismes bancaires d’être plus compréhensifs vis-a-vis des accidents de la vie que rencontrent les ménages Français et qui sont bien souvent imprévisibles.

Une autre recommandation réside dans l’application d’une tarification claire et moins élevée.

Enfin une relation de confiance s’établit dans la durée ce qui est en inadéquation avec les politiques actuelles de rotation du personnel de la plupart des banques. (Turnover)

Organisme de confiance : l’exemple de Responis

Responis est spécialisé dans le rachat de crédits et a bien compris le besoin des Français en termes de confiance et de sérieux.

C’est donc naturellement que Responis s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de ses services via l’obtention de sa certification ISO 9001.

Responis traite ainsi chaque demande qui lui est envoyée de la même façon et avec la même rigueur le but n’est pas de fournir un simple service de regroupement de crédits mais de trouver une solution adaptée a une situation spécifique.